PERGUNTAS FREQUENTES
Encontre respostas para perguntas frequentes sobre nossos serviços.
Para comprar seu transporte, basta acessar o site conexaoarenamrv.com.br , via computador ou celular e seguir o processo de compras através da plataforma GO live Eventos.
Para cancelar sua compra, siga os seguintes passos:
Prazo e Condições:
O cancelamento pode ser solicitado até 7 (sete) dias após a compra, desde que a solicitação seja feita pelo titular do pedido e com pelo menos 48 horas de antecedência ao início do evento.
Procedimento:
Envie um e-mail para sac@goliveeventos.com.br, ou pelo nosso formulário de contato aqui do site, informando o número do pedido que deseja cancelar.
Requisitos para Cancelamento:
O voucher não pode ter sido utilizado para acessar o translado ou outras atividades relacionadas ao evento.
Reembolso:
Após a solicitação de cancelamento, os valores pagos serão reembolsados em até 30 (trinta) dias a partir da data do protocolo gerado no atendimento. Se a compra foi feita com cartão de crédito, o valor será estornado na fatura do cartão, de acordo com as regras da administradora do cartão. Não realizamos devolução para conta corrente por transferência ou depósito bancário.
Lembre-se de que é fundamental estar ciente com os temos de uso do nosso site com todas as informações e condições estabelecidas pelos organizadores do evento.
Belvedere: Av. Celso Porfírio Machado, 200
Buritis: Av. Professor Mário Werneck, 1911
Castelo: Av. Altamiro Avelino Soares, 486
Cidade Nova: R. Cel. Pedro Paulo Penido, 495
Gutierrez: Av. Marquês de Valença, 99
Horto: Av. Silviano Brandão, 2009
Lourdes: Av. Olegário Maciel, 1516
Ouro Preto: Rua Zilah C. DE Araújo, 13
Planalto: Av. Dr. Cristiano Guimarães, 1258
Prado: R. Pedra Bonita, 346
Santa Amélia: Av. Guarapari, 461
Santa Efigênia: Av. do Contorno, 2736
São Bento: Av. Cônsul Antônio Cadar, 122
Savassi: R. Alagoas, 626 – Funcionários
Serra: Rua do Ouro, 895
Sion: Av. dos Bandeirantes, 20
No retorno, os destinos serão os mesmos dos pontos de partida. E os ônibus estão autorizados a efetuarem paradas para desembarque nos trajetos de retorno, desde que estejam dentro da rota e em local seguro.
Os vouchers ficam no nome do realizador da compra. Você ou a pessoa que vai embarcar não terá problemas no embarque.
Sim, você pode utilizar o seu voucher em apenas um trecho.
Não. Os vouchers são vendidos exclusivamente através do nosso site.
Vendas durante ou próximas ao evento serão realizadas mediante disponibilidade. Portanto sugerimos que compre antecipadamente.
Não, o serviço não é considerado um serviço de transporte público portanto não é passível a regras de gratuidade obrigatória.
Os carros realizam múltiplas viagens no período, portanto fique atento aos seus pertences. Desta forma, também ressaltamos que não é possível deixar itens nos carros durante o evento.
Não. Os retornos devem ter o mesmo destino do embarque.
Sim, o seu transporte inclui o traslado de ida + volta.
O horário será sempre 30min após o apito final de cada jogo.
O transfer inclui o seu transporte de ida e volta como padrão. Sempre terá ida + volta. O horário de retorno será 30min após o apito final de cada jogo.
Por ser um transfer de caráter privativo, qualquer cliente paga passagem, independente da sua idade. E por motivo de segurança, não podemos transportar clientes no colo ou em pé.
Ainda tem uma pergunta?
Se tiver outras perguntas, sinta-se à vontade para nos contatar.
Nossa equipe de atendimento está aqui para ajudar!