O presente Termo tem por finalidade explicitar as regras e condições que regerão o relacionamento entre o GO LIVE EVENTOS LTDA. e os USUÁRIOS da plataforma para compra de VOUCHER TRANSPORTE CONEXÃO ARENA MRV para eventos de entretenimento, tais como shows, partidas de futebol, festas, feiras.

Ao entrar, navegar e utilizar o aplicativo acima mencionado, através de qualquer meio, o USUÁRIO aceita ter lido e estar de acordo com os termos e condições citados abaixo.

A GO LIVE EVENTOS LTDA. se reserva o direito de alterar os Termos e Condições de Serviço a qualquer momento. Essas alterações serão comunicadas aos usuários, porém serão efetivadas a partir do momento em que publicados nesta área de navegação.

Estes Termos de Uso se aplicam aos serviços prestados pela empresa GO LIVE EVENTOS LTDA., pessoa jurídica de direito privado com sede à Rua Coruripe, 219, sala 01, Bairro Nova Granada, CEP 30.431-300, Belo Horizonte, Estado de Minas Gerais, doravante denominada Conexão Arena MRV.

Esta Plataforma e todo o seu conteúdo é controlada e operada pela GO LIVE EVENTOS LTDA., sendo, portanto, todos os direitos reservados.

1. OBJETO 
   1. A GO LIVE EVENTOS LTDA. é uma plataforma tecnológica online disponibilizada aos USUÁRIOS para fins de aquisição VOUCHER CONEXÃO ARENA MRV para eventos de entretenimento, o qual será utilizado para transporte coletivo turístico de passageiros, na modalidade de fretamento eventual e levará o CLIENTE dos pontos de embarque até o local do evento, bem como seu retorno.
   2. O Serviço Especial de CONEXÃO ARENA MRV será operado com veículos rodoviários com ar-condicionado e observará pontos de embarque, localizados nos locais pré-definidos e informados no aplicativo, conforme lista disponível na página de vendas do GO LIVE EVENTOS LTDA.
   3. Caso tenha alguma dúvida ou precise tratar de qualquer assunto relacionado a este Termo de Uso, nos contate através do nosso suporte, que está disponível de 10:00h até 16:00h de segunda-feira até sexta-feira, por meio do e-mail: sac@goliveeventos.com.br e/ou pelo formulário de contato do nosso site.

2. ELEGIBILIDADE
   1. Estes termos e condições explicam os serviços da GO LIVE EVENTOS LTDA. e regulam a relação entre a Transportador e Passageiro.
   2. Ao acessar o site http://www.conexaoarenamrv.com.br e nossa plataforma GO LIVE EVENTOS LTDA., você concorda em cumprir estes termos e condições gerais de uso, todas as leis e regulamentos aplicáveis e concorda que é responsável pelo cumprimento de todas as leis locais aplicáveis. ASSIM, AO USAR NOSSOS SERVIÇOS VOCÊ ASSEGURA POSSUIR CAPACIDADE JURÍDICA PLENA
   3. Se você não concordar com algum desses termos, você não deverá usar ou acessar este site. Os materiais contidos neste site são protegidos pelas leis de direitos autorais e marcas comerciais aplicáveis.
   4. Em caso de mudanças importantes em nossos serviços, que modifiquem as condições previamente pactuadas, publicaremos as alterações com 10 dias de antecedência para que os passageiros possam revisá-las e continuar usando a plataforma GO LIVE EVENTOS LTDA.
   5. Em nenhum caso eventuais mudanças da plataforma afetarão as operações que já estejam em curso.
   6. ATENÇÃO O “CLIENTE” MENOR DE 18 ANOS DE IDADE SOMENTE PODERÁ EFETUAR O REGISTRO, CADASTRO OU COMPRA NESTE WEBSITE DESDE QUE DEVIDAMENTE REPRESENTADO OU ASSISTIDO, CONFORME PREVISTO NOS ARTS. 1.634 E 1.690 DO CÓDIGO CIVIL, POR SEUS REPRESENTANTES OU ASSISTENTES LEGAIS, DEVENDO OS MESMOS SEREM RESPONSÁVEIS NA ESFERA CÍVEL POR TODO E QUALQUER ATO PRATICADO PELO MENOR QUANDO DA UTILIZAÇÃO DO WEBSITE.
3. SERVIÇOS
   1. Por intermédio dos nossos serviços, seja pelo aplicativo ou pelo website http://www.conexaoarenamrv.com.br, a GO LIVE EVENTOS LTDA., oferece o serviço de translado, de pontos predeterminados, de “passageiros” para a Arena MRV em dias de Jogos ou Eventos.
   2. Ao aceitar esse Termo, o Usuário poderá utilizar todos os serviços disponibilizados no site e app GO LIVE EVENTOS LTDA..
   3. Para acessar os serviços ofertados pela GO LIVE EVENTOS LTDA. isto poderá se dar via computadores, celulares e tablets. O correto desempenho desses serviços e de suas funcionalidades dependem dos atributos tecnológicos dos dispositivos e da conexão de internet do usuário.
   4. Para utilização dos serviços, os usuários da plataforma deverão preencher o formulário com os dados dos Passageiros que utilizarão os serviços. Ao completá-lo, concorda em fazê-lo de forma exata, precisa e verdadeira e manter seus dados sempre atualizados. Cada usuário será o único responsável pela certeza dos dados de registro. Sem prejuízo das informações fornecidas no formulário, poderemos solicitar e/ou consultar informações adicionais para verificar a identidade de cada usuário.
   5. A conta na plataforma GO LIVE EVENTOS LTDA. é pessoal, única e intransferível, ou seja, em nenhuma circunstância poderá ser vendida ou transferida para outra pessoa. A conta é acessada com a senha pessoal de segurança escolhida e deverá ser mantida sob estrita confidencialidade.
   6. Os serviços ofertados de forma paga através desta plataforma GO LIVE EVENTOS LTDA. se limitam a:
      Translado, de pontos predeterminados, de “passageiros” para a Arena MRV em dias de Jogos ou Eventos.
      6.1 Os ônibus não efetuam paradas no trajeto de ida. Portanto o ponto de embarque é o único local aonde os passageiros poderão embarcar.
      6.2 Já para o trajeto de volta os ônibus estão autorizados a efetuarem paradas para desembarque nos trajetos de retorno, desde que estejam dentro da rota e em local seguro.

4. LICENÇA
   1. A GO LIVE EVENTOS LTDA. concede a você uma licença limitada, não-exclusiva, intransferível, revogável e não passível de cessão, autorizando-o a visualizar e realizar a emissão de Voucher, mediante pagamento, de um Translado, de pontos predeterminados, para a Arena MRV em dias de jogos ou eventos em sua área do cliente. O Conexão Arena MRV é de propriedade exclusiva da GO LIVE EVENTOS LTDA., e reserva a si todos os seus direitos de propriedade intelectual. Todos os conteúdos presentes no site e app são protegidos pelas leis de direitos autorais e quaisquer outras regras, regulamentos e legislações brasileiras e internacionais de propriedade intelectual aplicáveis.
   2. Qualquer marca comercial ou de serviços e logotipos exibidas em nosso Site e App são de propriedade exclusiva da GO LIVE EVENTOS LTDA., ou de seus parceiros. Deste modo, não é permitido usar nossa marca, de nenhuma forma, sem o consentimento prévio e por escrito da GO LIVE EVENTOS LTDA..

5. CADASTRO
   1. Para utilizar nossos serviços o usuário precisa realizar o cadastro em nosso website e aceitar o disposto neste Termo de Uso.
   2. Para que o Usuário se cadastre será necessário à aprovação da GO LIVE EVENTOS LTDA., sendo fornecido voluntariamente pelo Usuário no momento do cadastro em nosso website:

1. E-mail;
2. Celular;
3. Nome Completo;
4. CPF;
5. Cep.

3. A GO LIVE EVENTOS LTDA. se resguarda o direito de declinar qualquer requisição de cadastro e de extinguir um cadastro aceito anteriormente, a seu critério e sem aviso prévio, não sendo passível nenhuma indenização ou ressarcimento pelo cancelamento do cadastro em caso de Fraude ou na impossibilidade de cadastro.
4. Ao efetuar seu o cadastro no App GO LIVE EVENTOS LTDA. é indispensável:

1. Que os dados disponibilizados no cadastro sejam corretos, completos e verdadeiros, se obrigando a preservar esses dados atualizados, responsabilizando-se por qualquer prejuízo resultante da inautenticidade desses dados. Nestas situações ficará o Usuário responsável em âmbito cível e criminal, pela autenticidade e veracidade dos dados informados.
2. Em nenhuma situação a GO LIVE EVENTOS LTDA. será responsabilizada pela autenticidade das informações disponibilizadas pelo Usuário. Todos os dados estão sujeitos aos padrões de segurança que impossibilitem o acesso, o uso e a divulgação não autorizados. Caso tenha interesse em saber como a GO LIVE EVENTOS LTDA. trata seus dados pessoais, por favor, acesse a nossa Política de Privacidade.

5. É reservado a GO LIVE EVENTOS LTDA. o direito de validar, a qualquer momento, a autenticidade dos dados disponibilizados pelo Usuário e requerer, a seu critério, informações e a possibilidade de solicitar documentação adicional, que assim considerar necessário a fim de comprovação e validação de cadastro. No caso da recusa do Usuário em fornecer tais documentações solicitadas pela GO LIVE EVENTOS LTDA., a conta de acesso será bloqueada até a regularização da documentação. Na ocorrência da não regularização a conta será cancelada e então o aceite a este Termo de Uso estará automaticamente invalidado.
6. Caso a GO LIVE EVENTOS LTDA. identifique qualquer conta feita com dados inverídicos, incompletos, equivocados, errôneos, enganosos, ou ainda, não seja capaz de verificar a identidade do Usuário, essa conta poderá ser suspensa, a critério da GO LIVE EVENTOS LTDA., até que haja a regularização desta situação, sendo que durante esse período o Usuário ficará impedido de acessar os serviços fornecidos por essa plataforma. A GO LIVE EVENTOS LTDA. comunicará essa suspensão ao Usuário em até 24 (vinte e quatro) horas após essa ação, através do e-mail cadastrado pelo Usuário.
   1. A GO LIVE EVENTOS LTDA. NÃO SE RESPONSABILIZARÁ POR ACESSOS EFETUADOS POR TERCEIROS NAS PLATAFORMAS GO LIVE EVENTOS LTDA. COM OS DADOS DE ACESSO DO USUÁRIO, ASSIM COMO POR QUALQUER PREJUÍZO DIRETO OU INDIRETO, EM DECORRÊNCIA DO MAU USO OU DA INAPTIDÃO NO USO DAS PLATAFORMAS PELO USUÁRIO OU POR QUAISQUER TERCEIROS.
7. No caso de perda, extravio ou suspeita de operação indevida da conta, a GO LIVE EVENTOS LTDA. deverá ser imediatamente comunicada, para que as providências apropriadas sejam empregadas. A comunicação se dará através do e-mail: sac@goliveeventos.com.br

6. DO PAGAMENTO
   1. Todos e quaisquer pagamentos devidos pelo Passageiro à GO LIVE EVENTOS LTDA., serão efetuados no site, através de Cartão de Crédito ou outra forma que vier a ser estabelecida.
   2. O preço dos serviços prestados e eventuais adicionais serão pagos pelo Passageiro, de acordo com o contratado.

7. DESISTÊNCIA E DEVOLUÇÃO DE VALORES PAGOS
   1. Não haverá hipótese de devolução pelo GO LIVE EVENTOS LTDA., dos valores pagos pelos vouchers, salvo em casos de arrependimento, conforme descrito no item 7.2 ou por expressa determinação dos organizadores. Portanto, o CLIENTE deverá se certificar que leu com atenção e concorda com todas as informações e condições estabelecidas pelos organizadores do evento.

7.1.1 Por uma questão de segurança, o reembolso só pode ser solicitado pelo titular do pedido. Opção disponível somente no login de mesmo e-mail utilizado no processo de compra.

7.1.2 Cabe ressaltar que ter acesso ao ingresso não quer dizer que você seja o titular da compra, é considerado como titular apenas o e-mail que realizou a aquisição do ingresso.

2. A solicitação de cancelamento só pode ser realizada até 7 (sete) dias após a sua compra, desde que a solicitação seja realizada 48h antes do início do evento, devendo para tanto, abrir solicitação na plataforma do GO LIVE EVENTOS LTDA. através do e-mail sac@goliveeventos.com.br, informando o número do pedido a ser cancelado.

7.2.1 Para que o cancelamento ocorra, o VOUCHER não poderá ter sido utilizado para acesso ao translado tanto na ida quanto na volta do Evento ou Jogo, dentre outras atividades que registram check-in no VOUCHER.

3. A devolução dos valores pagos no caso do exercício do direito de desistência acontecerá em até 30 (trinta) dias da data do protocolo gerado para o CLIENTE no atendimento. Este prazo pode variar de acordo com os procedimentos adotados pelas operadoras de cartão.
4. Nas compras feitas através de cartões de crédito, o valor será devolvido mediante estorno na fatura do cartão, observadas as regras da Administradora de Cartão de Crédito responsável, sendo certo que não haverá a devolução dos valores pagos em conta corrente por transferência ou depósito bancário.
5. Nos casos de cancelamentos ou alterações de eventos, será garantido aos CLIENTES a opção de reaver os valores pagos pelos vouchers no prazo de até 30 dias, a contar da data da compra, conforme Código de Defesa do Consumidor (CDC).

8. OBRIGAÇÕES GO LIVE EVENTOS LTDA.
   1. A GO LIVE EVENTOS LTDA. não será responsabilizada por qualquer ato, fato ou omissão decorrente do acesso e/ou uso indevido do Site por qualquer Usuário ou terceiros.
   2. GO LIVE EVENTOS LTDA. investirá empenho razoável para preservar o acesso ao Site, entretanto não há como assegurar que o sistema estará livre de falhas, interrupções, problemas ou indisponibilidades. A GO LIVE EVENTOS LTDA. poderá, a qualquer tempo, o Site indisponível.
   3. A GO LIVE EVENTOS LTDA. dispensa-se de qualquer obrigação por danos e prejuízos diretos e/ou indiretos de qualquer natureza que possam ser devidos à falta de disponibilidade e/ou falha do funcionamento do Site.
   4. O Usuário permite e concede que a GO LIVE EVENTOS LTDA. fiscalize possíveis fraudes nos Serviços ou associadas ao APP e ao Site e, caso seja identificada alguma evidência de fraude ou comportamento suspeito, a GO LIVE EVENTOS LTDA. poderá contatar o Usuário a fim de evitar qualquer prejuízo.

9. DA RESPONSABILIDADE DO CLIENTE
   1. PELA VERACIDADE DOS DADOS INFORMADOS
      1. Pelo presente TERMO, o CLIENTE declara estar em pleno gozo de seus direitos civis, assumindo total responsabilidade pela veracidade de quaisquer informações que prestar durante seu cadastro ou durante a utilização da plataforma, e pelas consequências da divulgação de informações que tornar públicas na plataforma, bem como declara ser titular, isentando o GO LIVE EVENTOS LTDA. de qualquer responsabilidade por essas informações e conteúdo.
   2. PELA DA GUARDA DO VOUCHER
      1. Pelo presente TERMO, o CLIENTE declara estar ciente que uma vez emitidos os vouchers, qualquer pessoa poderá utilizá-los. Por esse motivo, a guarda e conservação dos vouchers são de inteira responsabilidade do USUÁRIO. O GO LIVE EVENTOS LTDA. não se responsabiliza pela perda, extravio, furto ou roubo dos seus vouchers.
   3. Caso suspeite que o VOUCHER tenha sido extraviado, furtado ou roubado, caberá ao CLIENTE comunicar imediatamente ao GO LIVE EVENTOS LTDA. para que esta possa intermediar e ajudar na busca pela melhor solução para os usuários.

10. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE DA GO LIVE EVENTOS LTDA.
    1. Caso você se sinta ofendido por qualquer conteúdo disponibilizado no Site, ou identifique a ocorrência de algum descumprimento, você deverá entrar em contato com a GO LIVE EVENTOS LTDA., e nós iremos apurar a sua reclamação e tentaremos resolver a questão da melhor forma possível, inclusive, em certos casos, por meio da remoção do referido conteúdo.
    2. Você declara entender, porém, que esse compromisso não representa uma obrigação de remoção por parte da GO LIVE EVENTOS LTDA., e que em determinados casos poderemos optar por aguardar uma ordem específica nesse sentido pelas autoridades competentes.

11. ALTERAÇÃO DESTES TERMOS DE USO
    1. A GO LIVE EVENTOS LTDA. pode alterar estes Termos de Uso a qualquer tempo, de acordo com a legislação aplicável. Nestes casos em que ocorra alguma alteração, a GO LIVE EVENTOS LTDA. disponibilizará a versão atualizada em seu site, com a referida data de elaboração do novo documento.
    2. Se o Usuário não concordar com os novos Termos de Uso, ficará a sua disposição rejeitá-lo, entretanto o uso da Plataforma GO LIVE EVENTOS LTDA. não mais será possível. De outra forma, caso o Usuário ainda assim volte a usar a Plataforma após essas alterações, ficará subentendido como aceite em toda e qualquer modificação.
12. LEGISLAÇÃO E FORO
    1. O presente Termos de Uso será regido pelas leis da República Federativa do Brasil e qualquer discussão judicial que surja tendo por base sua interpretação ou aplicação ficará eleito o Foro da Comarca de Belo Horizonte, Estado de Minas Gerais, como único competente para dirimir as controvérsias resultantes deste instrumento, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.

Última atualização 17/03/2024