Perguntas frequentes

Você compra o voucher do transfer oficial do evento, escolhe o ponto de embarque mais perto de você e garante ida e volta com desembarque na entrada exclusiva. Hoje a venda acontece na Sympla: a página do evento aqui no site leva direto para lá. É tudo online — não há retirada física.

Aqui no site da GO LIVE, não: você consulta eventos, pontos e horários sem cadastro nenhum. Como a venda de hoje é feita na Sympla, o cadastro que vale é o dela — é lá que o seu voucher fica guardado e é por lá que você acompanha o pedido.

Sim. Cada lugar é nominal: na compra você informa o nome e o documento de quem vai viajar.

Em bares parceiros espalhados por Belo Horizonte (Savassi, Buritis, Barreiro, Lourdes, Sion, Gutierrez e outros). A rede completa, com endereço e ponto de referência de cada um, está em /pontos. Os pontos podem variar conforme o evento — os ativos aparecem na página de cada evento.

Cada ponto tem horário próprio, exibido na página do evento e no seu voucher. Chegue com antecedência: os horários são cumpridos à risca.

Na entrada exclusiva do transfer oficial, sem trânsito e sem caminhada longa. A volta sai do mesmo lugar, cerca de 30 minutos após o encerramento.

Hoje a venda dos nossos transfers acontece na Sympla, então as formas de pagamento e o parcelamento são os do checkout dela. O valor que mostramos na página do evento é o do transfer, ida e volta; a taxa de serviço da Sympla é cobrada por cima, no pagamento — o total aparece lá antes de você confirmar.

A Sympla envia o voucher por e-mail assim que o pagamento é confirmado, e ele também fica guardado na conta em que você comprou. É esse voucher que você apresenta no embarque.

Sim. Até 7 dias após a compra e com pelo menos 48 horas de antecedência do evento, a devolução é integral — incluindo a taxa de serviço. Compras feitas pela Sympla são canceladas na própria Sympla, na conta em que você comprou. Fora dessa janela, consulte a política de cancelamento.

Pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Como a venda de hoje é da Sympla, o estorno sai por lá e o prazo é o do seu meio de pagamento — no cartão, costuma aparecer na fatura seguinte.

O voucher que chegou por e-mail depois da compra, direto do celular — o QR dele é conferido no ponto. Ele é individual e de uso único: cada pessoa apresenta o seu.

Os horários de saída são cumpridos pontualmente e não há espera. Chegue ao ponto com antecedência.

Sim, e toda criança ocupa lugar próprio (não é permitido viajar no colo ou em pé), com voucher pago independentemente da idade.

Não. O veículo não fica no local durante o evento — leve seus pertences com você.

Sim. Informe a necessidade de acessibilidade na compra e nossa equipe garante o atendimento adequado no seu ponto. Em caso de dúvida, fale com o SAC antes de comprar.

Não. O transfer é um serviço privado de fretamento contratado por evento — as gratuidades do transporte público regular não se aplicam.