Política de cancelamento

Devolução integral, dentro do prazo

Pelo site, você cancela com devolução integral em até 7 dias da compra, desde que ainda faltem pelo menos 48 horas para o início do evento — o que chegar primeiro encerra o prazo. A página do seu pedido mostra até quando dá para cancelar.

Fora desse prazo, a compra não é cancelada e nada é devolvido, mesmo que ainda faltem dias para o evento. Quem compra faltando menos de 48 horas para o evento não tem prazo de cancelamento, e o site avisa antes do pagamento.

Se você não embarcar: o voucher é um só, de ida e volta. Quem perde a ida viaja só na volta, e não há devolução por trecho — nem pela ida perdida, nem pela volta que você não usar (Termos, cláusula 16.4).

A devolução sai pelo mesmo meio de pagamento da compra. No cartão, o crédito entra na próxima fatura ou na seguinte, conforme o fechamento do seu cartão.

Compras feitas pela Sympla são canceladas na própria Sympla, na conta em que você comprou — o prazo é o mesmo.