Perguntas frequentes

Você compra o voucher do transfer oficial do evento, escolhe o ponto de embarque mais perto de você e garante ida e volta com desembarque na entrada exclusiva. Hoje a venda acontece na Sympla: a página do evento aqui no site leva direto para lá. É tudo online — não há retirada física.

Aqui no site da GO LIVE, não: você consulta eventos, pontos e horários sem cadastro nenhum. Como a venda de hoje é feita na Sympla, o cadastro que vale é o dela — é lá que o seu voucher fica guardado e é por lá que você acompanha o pedido.

Sim. Cada lugar é nominal: na compra você informa o nome e o documento de quem vai viajar.

Em bares parceiros espalhados por Belo Horizonte (Savassi, Buritis, Barreiro, Lourdes, Sion, Gutierrez e outros). A rede completa, com endereço e ponto de referência de cada um, está em /pontos. Os pontos podem variar conforme o evento — os ativos aparecem na página de cada evento.

Cada ponto tem horário próprio, exibido na página do evento e no seu voucher. Chegue com antecedência: os horários são cumpridos à risca.

Na entrada exclusiva do transfer oficial, sem trânsito e sem caminhada longa. A volta sai do mesmo lugar, cerca de 30 minutos após o encerramento.

Depende de onde a venda daquele evento acontece, e a própria página do evento diz: quando a compra é aqui no site, você paga no cartão em até 12x ou por Pix, e o valor que aparece na tela já é o total — sem taxa somada no final. Quando a venda é pela Sympla, as formas de pagamento e o parcelamento são os do checkout dela, e a taxa de serviço da Sympla entra por cima, antes de você confirmar.

Assim que o pagamento é confirmado, o voucher chega por e-mail — um para cada passageiro, com o QR do embarque. Comprando aqui no site, ele também fica na sua conta GO LIVE, e você pode abrir de qualquer aparelho; comprando pela Sympla, ele fica na conta em que você comprou, lá.

Sim, e são duas garantias diferentes — vale a melhor para você. Até 7 dias da compra, devolvemos tudo, sem multa, não importa quanto falte para o evento. Passados esses 7 dias, com pelo menos 48 horas de antecedência da saída, também devolvemos tudo. Faltando menos de 48 horas, devolvemos se o seu lugar for ocupado por outra pessoa — a conferência é nossa. Comprando aqui no site, o pedido é feito na sua conta GO LIVE, em Minhas compras. Compras feitas pela Sympla são canceladas na própria Sympla.

Pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, sempre. Quem comprou aqui no site tem o estorno pedido pela conta e o prazo é o do seu meio de pagamento; quem comprou pela Sympla recebe por lá. No cartão, o valor costuma aparecer na fatura seguinte.

O voucher que chegou por e-mail depois da compra, direto do celular — o QR dele é conferido no ponto. Ele é individual e de uso único: cada pessoa apresenta o seu.

Os horários de saída são cumpridos pontualmente e não há espera. Chegue ao ponto com antecedência.

Sim, e toda criança ocupa lugar próprio (não é permitido viajar no colo ou em pé), com voucher pago independentemente da idade.

Não. O veículo não fica no local durante o evento — leve seus pertences com você.

Sim. Informe a necessidade de acessibilidade na compra e nossa equipe garante o atendimento adequado no seu ponto. Em caso de dúvida, fale com o SAC antes de comprar.

Não. O transfer é um serviço privado de fretamento contratado por evento — as gratuidades do transporte público regular não se aplicam.